Widerrufsrecht

Website: https://bianca-anna.com
Land: Schweiz

Kontaktinformationen

Store Name: Bianca & Anna
E-Mail: kontakt@bianca-anna.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bianca & Anna!

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

30-Tage einfache Rückgabe

Bei Bianca & Anna möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess an.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist:
Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzusenden.

Zustand:
Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Einfache Rückgabe:
Die Rücksendung ist unkompliziert, und unser Kundenservice unterstützt Sie gerne während des gesamten Prozesses.

Rücksendekosten

Bei defekten Produkten:
Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt bei Produktionsfehlern, Transportschäden oder sonstigen Mängeln.

Bei Käuferreue (Meinungsänderung):
Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Dies gilt, wenn:

  • das falsche Produkt bestellt wurde

  • der Artikel nicht passt

  • der Artikel nicht mehr gewünscht wird

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@bianca-anna.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2. Artikel verpacken
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, inklusive aller Etiketten, Zubehörteile und Unterlagen.

3. Rücksendung
Geben Sie das Paket gemäß den Anweisungen in der Rückgabebestätigungs-E-Mail bei der angegebenen Versandstelle ab.

Erstattungsprozess

Überprüfung:
Nach Eingang prüfen wir den Artikel auf Einhaltung der Rückgabebedingungen.

Erstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung veranlasst.
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (abhängig vom Zahlungsanbieter).

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne bei einem schnellen und unkomplizierten Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Diese Produkte sind in der jeweiligen Produktbeschreibung klar als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bianca & Anna.